帳號刪除說明

自行刪除步驟

1. 登入 SUGARIVA，進入「我的帳戶」。
2. 在個人檔案下方找到「帳號與安全」。
3. 選擇「永久刪除」，輸入目前密碼及完整確認文字「刪除帳號」。
4. 送出後，系統會撤銷所有登入狀態並刪除主要服務資料。

刪除範圍

主要資料庫中的帳號、個人檔案、照片、聊天訊息、貼文與留言、喜歡與封鎖關係、客服單、Email／手機認證狀態及未完成認證碼會一併刪除。其他會員原本收到的通知、依法保存的安全或申訴紀錄，以及第三方服務的必要操作紀錄，可能無法同步立即消失。

備份與第三方資料

刪除前已形成的備份可能在限制存取的狀態下保留到備份輪替完成，不會還原供一般服務使用。Firebase、Resend 或 Cloudflare 保存的紀錄依各服務的刪除與保存程序處理。

無法登入時

先使用登入頁的「忘記密碼」恢復帳號後自行刪除。若無法存取原 Email 或遇到停權，可依客服與申訴方式提出刪除請求；為避免刪除他人帳號，我們會先驗證帳號持有人身分。

停用與刪除不同

管理員基於安全或違規處理所做的停用、黑名單或隱藏，不等於永久刪除。你仍可提出資料權利或申訴請求，但涉及調查、他人權利或法令保存義務的資料可能暫時限制處理。